Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamadıysanız bize yazın; aynı gün dönüş yapıyoruz.
Ödemem güvende mi? Kart bilgilerim nerede saklanıyor?
Kart bilgileriniz Restomy sunucularında hiçbir zaman tutulmaz. Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir; siz onay vermeden hiçbir tahsilat yapılmaz.
Restomy'i kullanmak ücretli mi?
Yemek yiyenler için tamamen ücretsizdir; menü fiyatının üzerine hizmet bedeli eklenmez.
QR ile sipariş tam olarak nasıl çalışıyor?
Restorandaki masanızda bulunan QR kodu telefonunuzun kamerasıyla okutursunuz. Menü tarayıcınızda/uygulamada açılır; ürünleri sepete ekler, isterseniz not bırakır ve siparişi gönderirsiniz. Sipariş doğrudan mutfağın ekranına düşer, durumunu telefonunuzdan canlı izlersiniz.
Rezervasyonumu iptal edersem ücret öder miyim?
Hayır. Rezervasyon saatinden önce uygulama üzerinden yapacağınız iptaller tamamen ücretsizdir. Restorana haber vermek için telefon etmenize gerek kalmaz; iptal bilgisi anında iletilir.
Siparişim yanlış ya da eksik gelirse ne olur?
Sipariş detay sayfasındaki destek bağlantısından bize ulaşın; kayıtlarımızda siparişinizin tüm içeriği ve zaman damgaları durur. Restoranla birlikte çözer, gerekirse ücret iadesini iyzico üzerinden başlatırız.
Ödemeyi masada nakit ya da restoranın POS cihazıyla yapabilir miyim?
Evet. Restomy üzerinden sipariş verip ödemeyi restoranda geleneksel yöntemle de yapabilirsiniz; online ödeme bir zorunluluk değil, kolaylıktır.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor? (KVKK)
Verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak, yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlenir; üçüncü taraflara pazarlama amaçlı satılmaz. Aydınlatma metnine kayıt ekranından ulaşabilir, hesabınızı ve verilerinizi dilediğiniz an silebilirsiniz.
Restoranlar için fiyatlandırma nasıl belirlenir?
Paket ve ücretlendirme işletmenizin ihtiyaçlarına göre belirlenir. Detaylı bilgi için başvuru formunu doldurun; ekibimiz 2 iş günü içinde sizi arayıp size özel bilgi paylaşır.
Restoran başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?
Başvuru formunu doldurduktan sonra ekibimiz 2 iş günü içinde sizi arar. Menü yükleme ve masa QR kodlarının hazırlanmasıyla birlikte tipik açılış süresi bir haftanın altındadır.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Şu anda Ankara'da yayındayız; yeni şehirler yol haritamızda. Restoranınız başka bir şehirdeyse yine de başvurun — açılışta öncelik listemize alalım.
Siparişimin durumunu nereden takip ederim?
"Siparişlerim" sayfasındaki sipariş detayında canlı bir zaman çizelgesi bulunur: alındı, hazırlanıyor, hazır… Restoran durumu güncelledikçe sayfa kendiliğinden yenilenir.
Aynı masada hesabı arkadaşlarımla bölüşebilir miyim?
Her kişi kendi telefonundan kendi siparişini verip kendi hesabını ödeyebilir — en temiz hesap bölüşme yöntemi budur. Tek hesapta toplayıp ödemek de mümkündür.